Termini e condizioni di utilizzo

Il presente documento (di seguito “Termini e Condizioni”) disciplina l’accesso e l’utilizzo del sito web www.alicevet.it (di seguito il “Sito”) e dei servizi in esso descritti, offerti dalla Dott.ssa Alice Chierichetti, Medico Veterinario. Utilizzando il Sito, richiedendo informazioni tramite i moduli di contatto o prenotando una consulenza, l’utente (di seguito anche “Utente” o “Cliente”) dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

1. Dati del Titolare

Il Sito è di titolarità e viene gestito da:

• Titolare: Dott.ssa Alice Chierichetti, Medico Veterinario
• Codice Fiscale: CHRLCA94D52G224W
• Sede legale / indirizzo studio: Via Verci 7, Padova
• Iscrizione all’Ordine dei Medici Veterinari della provincia di Padova, n. 1070
• E-mail di contatto: info@alicevet.it

2. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del Sito, dei suoi contenuti informativi e dei servizi di consulenza nutrizionale veterinaria erogati dal Titolare, sia in forma gratuita (contenuti editoriali, blog, materiale scaricabile, newsletter) sia in forma professionale a pagamento (consulenze nutrizionali online).

3. Accettazione dei Termini

La semplice navigazione del Sito implica l’accettazione delle condizioni relative all’uso dei contenuti pubblici. La richiesta di una consulenza, la compilazione dei moduli di contatto o l’iscrizione alla newsletter comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, unitamente alla Privacy Policy e alla Cookie Policy consultabili in calce al Sito. Qualora l’Utente non condivida, in tutto o in parte, i presenti Termini, è invitato a non utilizzare il Sito e i relativi servizi.

4. Descrizione dei servizi offerti

Attraverso il Sito, il Titolare mette a disposizione:

• contenuti informativi ed editoriali gratuiti in materia di alimentazione e nutrizione clinica di cani e gatti (pagine tematiche, blog, FAQ);
• materiale scaricabile gratuitamente (guide, approfondimenti, ricette);
• un servizio di consulenza nutrizionale veterinaria erogato a distanza, su prenotazione e dietro corrispettivo, tramite videochiamata (Google Meet o Skype);
• un servizio di newsletter con contenuti informativi e comunicazioni promozionali, previa iscrizione volontaria;
• collegamenti (link) a strumenti, piattaforme e negozi online di terze parti (a titolo esemplificativo: l’applicazione nutrivetpet.com, lo shop di integratori shop.nutrivetpet.com, il marchio di snack brawoof.com, la vetrina Amazon e altri rivenditori).

Il Sito ha natura prevalentemente informativa e di prenotazione dei servizi professionali del Titolare; la vendita di prodotti (integratori, snack, libri e simili) non avviene direttamente sul Sito, ma su piattaforme esterne gestite da soggetti terzi, secondo quanto precisato all’art. 11.

5. Natura della consulenza online e avvertenze sanitarie

La consulenza nutrizionale online ha carattere esclusivamente informativo-professionale in materia di alimentazione animale e non costituisce, né sostituisce, una visita clinica veterinaria in presenza. Il Titolare precisa quanto segue:

• la consulenza si basa sulle informazioni, sui documenti e sugli esami forniti dal Cliente, di cui il Titolare non può verificare autonomamente la completezza e veridicità;
• in presenza di sintomi acuti, emergenze o sospette patologie che richiedano una valutazione clinica diretta, l’Utente è tenuto a rivolgersi tempestivamente a una struttura veterinaria fisica o a un pronto soccorso veterinario;
• le indicazioni nutrizionali fornite non sostituiscono eventuali terapie, diagnosi o prescrizioni farmacologiche di competenza del veterinario curante dell’animale, con cui si raccomanda un costante coordinamento;
• i risultati dei piani alimentari possono variare in funzione delle caratteristiche individuali dell’animale e dell’osservanza delle indicazioni fornite, e non sono pertanto garantiti.

6. Modalità di prenotazione ed erogazione della consulenza

La consulenza può essere richiesta tramite il modulo disponibile nella sezione “Contattami” o via e-mail all’indirizzo info@alicevet.it. A seguito della richiesta, il Titolare conferma disponibilità e modalità dell’appuntamento. Il colloquio si svolge in videochiamata (Google Meet o Skype) e prevede la raccolta dell’anamnesi dell’animale, l’analisi di eventuali referti ed esami forniti dal Cliente e l’elaborazione di un piano nutrizionale personalizzato, consegnato in formato digitale. Il Titolare può offrire un supporto successivo alla consulenza iniziale (chiarimenti, monitoraggio, eventuali revisioni), secondo le modalità concordate con il Cliente al momento della prenotazione.

7. Corrispettivi e pagamento

Le tariffe delle consulenze sono comunicate al Cliente prima della conferma dell’appuntamento e possono variare in base alla tipologia di servizio richiesto. Il pagamento avviene con le modalità indicate dal Titolare al momento della prenotazione. Salvo diverso accordo scritto, la consulenza si intende confermata solo a seguito del relativo pagamento.

8. Diritto di recesso

Qualora l’Utente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ha diritto di recedere dal contratto di consulenza entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza necessità di fornire motivazione.

Poiché la consulenza viene erogata in un’unica sessione a breve distanza dalla prenotazione, il Titolare può iniziare l’esecuzione del servizio prima della scadenza del termine di recesso soltanto previa richiesta espressa del Cliente, resa su supporto durevole (form di prenotazione o e-mail) al momento della conferma dell’appuntamento. Con tale richiesta il Cliente prende atto che, una volta che la consulenza sarà stata eseguita integralmente, il diritto di recesso non sarà più esercitabile, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.

Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso dopo aver richiesto l’esecuzione anticipata ma prima che la consulenza sia stata completata, è tenuto a corrispondere un importo proporzionato alla parte di prestazione già resa fino al momento in cui ha comunicato il recesso, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.

Il recesso può essere comunicato via e-mail all’indirizzo info@alicevet.it, anche utilizzando il modulo tipo di recesso allegato ai presenti Termini.

9. Obblighi dell’Utente

Nell’utilizzo del Sito e dei servizi, l’Utente si impegna a:

• fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate riguardo a sé e al proprio animale;
• utilizzare i piani alimentari e le indicazioni ricevute in modo responsabile, segnalando tempestivamente eventuali reazioni avverse o peggioramenti dello stato di salute dell’animale;
• non utilizzare il Sito per finalità illecite o contrarie ai presenti Termini;
• non riprodurre, copiare o diffondere i contenuti del Sito senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito — testi, immagini, loghi, marchi, grafiche, materiale scaricabile e piani alimentari elaborati dal Titolare — sono protetti dalle normative vigenti in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale e sono di titolarità del Titolare o concessi in licenza allo stesso. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti senza previa autorizzazione scritta del Titolare. I piani nutrizionali personalizzati sono destinati all’uso esclusivo del Cliente e dell’animale per cui sono stati redatti.

11. Link e prodotti di terze parti – Affiliazioni

Il Sito contiene collegamenti a piattaforme, applicazioni e negozi online gestiti da soggetti terzi, tra cui, a titolo esemplificativo, l’applicazione nutrivetpet.com, lo shop di integratori shop.nutrivetpet.com, il marchio brawoof.com, piattaforme editoriali per l’acquisto di pubblicazioni e la vetrina Amazon. La vendita di tali prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, le spedizioni e l’assistenza post-vendita sono di esclusiva competenza dei rispettivi gestori/venditori terzi, ai quali si applicano i relativi termini e condizioni e le rispettive privacy policy.

Il Sito può partecipare a programmi di affiliazione (tra cui il programma Amazon Associates), in base ai quali il Titolare può percepire una commissione sugli acquisti effettuati tramite i link presenti sul Sito, senza alcun costo aggiuntivo per l’Utente. Il Titolare seleziona i prodotti segnalati sulla base della propria esperienza professionale, ma non garantisce la disponibilità, i prezzi, la qualità o le condizioni di vendita applicate dai siti terzi e non risponde di eventuali controversie insorte tra l’Utente e tali soggetti.

12. Limitazione di responsabilità

Fatto salvo quanto previsto dalla legge in modo inderogabile, il Titolare non è responsabile per:

• danni diretti o indiretti derivanti da un utilizzo improprio delle informazioni e dei piani alimentari pubblicati sul Sito o forniti nell’ambito delle consulenze, qualora non siano state rispettate le indicazioni fornite o non siano stati comunicati dati veritieri sull’animale;
• malfunzionamenti, interruzioni o indisponibilità temporanea del Sito dovuti a cause tecniche, di forza maggiore o a interventi di manutenzione;
• contenuti, prodotti o servizi offerti da siti terzi raggiungibili tramite i link presenti sul Sito.

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità del Titolare per dolo, colpa grave o nei casi in cui la legge non ne consenta la limitazione.

13. Newsletter

L’iscrizione alla newsletter è volontaria e gratuita. L’Utente può revocare il consenso e disiscriversi in qualsiasi momento tramite l’apposito link presente in calce a ogni comunicazione, senza che ciò pregiudichi la fruizione degli altri servizi del Sito. Il trattamento dei dati raccolti a tal fine è disciplinato dalla Privacy Policy.

14. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy consultabili in calce al Sito, che formano parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

15. Modifiche ai presenti Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, dandone comunicazione mediante pubblicazione della versione aggiornata sul Sito, con indicazione della data di ultimo aggiornamento. L’uso del Sito successivo alla pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione delle stesse.

16. Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie in cui l’Utente rivesta la qualifica di consumatore, è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi di legge. Per ogni altra controversia è competente in via esclusiva il Foro di Padova.

17. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta o comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, l’Utente può contattare il Titolare all’indirizzo e-mail info@alicevet.it.